Variaciones de voltaje de CFE afectan el suministro de agua en supermanzanas de Cancún: qué hacer y a dónde reportar

Distintas supermanzanas de Cancún, así como zonas de Puerto Morelos e Isla Mujeres, pueden registrar baja presión o falta de agua potable debido a variaciones de voltaje en la red de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), informó Aguakan en un aviso emitido el 16 de julio.

Según la concesionaria, las interrupciones en el suministro eléctrico impactaron la operación de pozos y estaciones de bombeo en las zonas de captación, que dependen por completo de la energía eléctrica para funcionar. La empresa precisó que la situación es ajena a su operación y que mantiene comunicación permanente con CFE para que el servicio eléctrico se restablezca al 100% y el suministro de agua se recupere de forma gradual.

Por qué tarda en volver el agua aunque regrese la luz

Cuando un pozo o rebombeo se queda sin energía, la red pierde presión y, al reactivarse, el sistema debe volver a llenar tuberías y tanques antes de que el agua llegue con fuerza a las partes altas y a las zonas más alejadas de la captación. Por eso la recuperación no es inmediata ni pareja: algunas supermanzanas normalizan en horas y otras tardan más.

Qué hacer mientras se normaliza el servicio

• Use el agua de manera racional durante el día: posponga lavado de autos, riego y llenado de albercas.
• Si tiene tinaco o cisterna, verifique su nivel y resérvelo para lo esencial.
• Reporte falta de agua o baja presión al 073 (línea de atención de Aguakan) o al (998) 891-4860 para Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres.
• También puede consultar avisos en las cuentas oficiales de la concesionaria (DHCAGUAKAN) en Facebook y X.
• Si detecta una fuga en vía pública, repórtela: recuperar presión con fugas activas tarda más.

Este aviso se suma a una temporada complicada para la infraestructura hidráulica: apenas el 15 de julio Aguakan reactivó su campaña "Drenaje Sano" por la temporada de lluvias y huracanes 2026, y la propia CFE ha registrado variaciones de voltaje en la zona norte del estado durante las jornadas de calor y tormentas de julio.