CFE restablece la luz en Quintana Roo tras apagón de varias horas: qué hacer si tu servicio falla

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) informó que quedó restablecido al 100% el suministro eléctrico en Quintana Roo, Yucatán, Campeche y Chiapas durante la madrugada del 1 de septiembre de 2026, luego de un apagón que dejó sin luz a diversas zonas del sureste por varias horas la noche anterior.

De acuerdo con la propia CFE, la interrupción se originó por daños en dos estructuras de transmisión de alta tensión de 400 kV, afectaciones que la empresa atribuyó a actos de vandalismo en las cadenas de aislamiento. Los cortes comenzaron alrededor de las 20:00 horas y el servicio quedó normalizado cerca de las 3:00 de la madrugada, tras las reparaciones ejecutadas por personal especializado. La comisión adelantó que realizará peritajes e investigaciones para identificar a los responsables.

Qué significa para Cancún. Los cortes prolongados no solo interrumpen la vida diaria: pueden dañar electrodomésticos por variaciones de voltaje al regresar la energía. Si un aparato conectado falló durante o después del apagón, la CFE cuenta con un procedimiento formal de reclamación por daños. El usuario debe documentar el equipo afectado, conservar comprobantes y presentar el reclamo en el Centro de Atención a Clientes o por los canales oficiales de la empresa.

Cómo reportar una falla. Ante apagones o bajones de tensión, la CFE atiende reportes las 24 horas a través de la línea telefónica 071, la aplicación CFE Contigo y su sitio de atención en línea. Al reportar conviene tener a la mano el número de servicio que aparece en el recibo, para agilizar la localización del domicilio.

Recomendaciones prácticas para futuros cortes: desconecta electrodomésticos sensibles (refrigerador, televisores, computadoras) cuando ocurra un apagón para protegerlos del pico de voltaje al restablecerse; usa protectores de sobrecarga en equipos de valor; y evita abrir el refrigerador para conservar los alimentos el mayor tiempo posible. En negocios con productos perecederos, mantener un termómetro ayuda a decidir qué se puede conservar tras varias horas sin refrigeración.