Profeco cierra su operativo del Mundial 2026: 700 verificaciones, 113 mil productos vigilados y 353 conciliaciones por vuelos

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó los resultados finales de su programa de verificación y vigilancia "Copa Mundial de la FIFA 2026 – Mundial Social", que operó del 16 de febrero al 19 de julio en las ciudades sede de Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, según el comunicado que la dependencia publicó el 21 de julio.

Durante los cinco meses del operativo, de acuerdo con la Procuraduría, se colocaron más de 50 mil identificadores de precios en comercios —para que el costo total estuviera a la vista y evitar aumentos injustificados—, se monitorearon 113,012 productos, se realizaron 700 visitas de verificación y 959 acciones de vigilancia a establecimientos, se distribuyeron 9,675 decálogos con los derechos del consumidor y se brindaron 5,643 asesorías.

En los estadios, los módulos de la institución atendieron a aficionados con problemas de boletos, accesos digitales y reubicaciones; en los aeropuertos se dieron 844 asesorías por cancelaciones, demoras y cobros indebidos, que derivaron en 353 conciliaciones favorables a los consumidores en disputas con aerolíneas, detalló la dependencia. La vigilancia abarcó alimentos y bebidas, artículos deportivos, hospedaje y servicios aéreos.

¿Qué le deja esto a quien vive en Cancún?

Aunque Cancún no fue ciudad sede, los derechos que este operativo hizo valer aplican todos los días y en todo el país, incluido un destino turístico donde los precios y los vuelos son tema diario:

• Precios a la vista: todo comercio está obligado a exhibir el precio total de productos y servicios, y a respetarlo. Si te cobran más de lo exhibido, puedes exigir que se respete el precio anunciado.
• Vuelos: ante cancelaciones o demoras atribuibles a la aerolínea, la ley reconoce compensaciones; Profeco puede conciliar tu queja, como lo hizo en los aeropuertos durante el Mundial.
• Cómo quejarte: guarda tu ticket o comprobante y presenta tu queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) de tu localidad o a través de los canales oficiales en gob.mx/profeco, donde también operan el Teléfono del Consumidor y la conciliación en línea.

Con el cierre del programa mundialista, la verificación de comercios regresa a sus operativos regulares, que en Quintana Roo incluyen temporadas vacacionales y monitoreo de gasolineras.